Area Pazienti

DIRITTO ALLA PRIVACY

1) QUALI DATI VENGONO TRATTATI
-  dati forniti dal Paziente (generalità, estremi di un documento d'identità, generalità di un convivente o di un congiunto, particolari  richieste per soddisfare esigenze speciali dell'interessato o di un suo congiunto)
-  dati anamnestici forniti dal Paziente necessari ad effettuare gli esami richiesti
-  dati anagrafici, sanitari, numero di iscrizione al S.S.N. provenienti dalle banche dati della U.S.L. e C.U.P. Metropolitano Azienda Sanitaria di Empoli
-  dati contenuti nella prescrizione-proposta
-  dati relativi ad eventuali altri servizi richiesti o utilizzati
-  dati che si originano nell'arco della permanenza nelle nostre strutture (esigenze particolari del Paziente, richieste e prenotazioni  inoltrate all'accettazione, etc.), che vengono conservati solo per il tempo necessario a garantire il miglior servizio.
-  dati relativi al medico/Ente sanitario pubblico o privato che ha richiesto la prestazione.
Ricordiamo che la norma (art. 26 del D.Lgs. 196/2003) stabilisce particolari tutele per i dati definiti “sensibili”, cioè i dati “idonei a rivelare l’origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l’adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonché i dati personali idonei a rivelare lo stato di salute e la vita sessuale”. Essi possono essere oggetto di trattamento solo con il consenso scritto dell’interessato e previa autorizzazione da parte del Garante.
La natura stessa delle attività svolte dall'Istituto di Ricerche Cliniche ECOMEDICA S.r.l. comporta necessariamente il trattamento di dati Sensibili; per tale motivo, in ottemperanza all'art. 26 comma 1 del D.Lgs. 196/2003, viene richiesto uno specifico
consenso in forma scritta direttamente all'interessato o, in taluni casi, ad un prossimo congiunto, un familiare o persona debitamente autorizzata (artt. 81 e 82 D. Lgs. 196/2003).

2) PERCHÈ VENGONO TRATTATI I DATI
I trattamenti che saranno effettuati hanno le seguenti finalità:
a) svolgimento del servizio sanitario contrattualmente affidato al Centro dal S.S.N. o dall'interessato o da terzi per conto dell'interessato stesso per la tutela della sua salute, o In particolare alcuni dati relativi all'anamnesi sono necessari a formulare una corretta diagnosi o a garantire la necessaria sicurezza nello svolgimento di alcuni esami.
b) supporto al S.S.N., secondo le istruzioni ricevute dagli Enti Pubblici competenti, nel perseguimento delle finalità di rilevante interesse pubblico di cui all'art. 85 comma 1 lettere a,b,d,g. [1]
c) adempiere ad obblighi derivanti da leggi, norme e regolamenti comunitari,
d) adempiere agli obblighi contrattuali e di natura contabile e fiscale;
e) offrire al paziente servizi attenti e qualificati; il recapito telefonico eventualmente fornito dal Paziente potrà essere utilizzato per comunicazioni inerenti la programmazione delle prestazioni richieste o la disponibilità dei risultati
f) finalità connesse all'attività di public relations, informazione e rilevazione del grado di soddisfazione dei Pazienti. In particolare i recapiti, gli indirizzi postali e di posta elettronica forniti potranno essere utilizzati per l’invio di comunicazioni di cortesia e/o di materiale informativo. Resta inteso che il Paziente ha facoltà di opporsi in ogni momento al suddetto trattamento

3) COME VENGONO TRATTATI I DATI
Il trattamento potrà essere effettuato sia con modalità non automatizzate che informatizzate. In relazione alle summenzionate finalità i trattamenti dei dati personali potranno avvenire con strumenti cartacei e/o informatici e/o telematici scelti secondo criteri di funzionalità, sicurezza, efficacia e rapidità nella continua ricerca del miglior standard di servizio e tutela per il Paziente, sempre garantendo la più assoluta riservatezza, pertinenza e non eccedenza rispetto alle finalità sopra descritte. In i dati idonei a rivelare lo stato di salute e la vita sessuale sono trattati in modo in modo tale da consentire l'identificazione dell'interessato solo da parte del personale autorizzato e nei casi in cui è necessario in relazione alle finalità precedentemente esposte.

4) DA CHI POSSONO ESSERE TRATTATI
Per le medesime finalità i dati potranno essere trattati dalle seguenti categorie di incaricati e/o responsabili: personale addetto all'accettazione, personale medico/paramedico interessato dalla natura delle prestazioni richieste, addetti all'amministrazione per la gestione delle fatture e, con esclusione della consultazione, personale addetto alla manutenzione dei sistemi informatici che ha il compito di garantire la funzionalità dei sistemi, la sicurezza dei dati e le operazioni di backup.
Ovviamente i dati relativi all'esito degli esami potrà essere trattato solamente da personale specificatamente incaricato di gestire gli esami clinici richiesti dall'interessato e dal medico designato dal Centro ex art. 84 D. Lgs. 196/2003.

5) A CHI POSSONO ESSERE COMUNICATI
I dati personali relativi ai Pazienti potranno essere comunicati:
-  alla struttura sanitaria pubblica o privata che ha richiesto la prestazione
-  alla U.S.L. competente in adempimento a disposizione di legge o regolamenti o delibere della Regione Toscana attinenti al S.S.N.
-  a strutture sanitarie esterne e/o professionisti esercenti professioni sanitarie che collaborano con il Centro per l'erogazione delle prestazioni richieste
-  alle Società di assicurazione, Casse mutua, Fondi Aziendali indicate dall'interessato all'atto dell'accettazione
-  limitatamente ai dati di natura contabile e fiscale a banche, istituti di credito, società di elaborazioni dati e società di emissione carte di credito, per le attività strettamente connesse alla esecuzione ed alla gestione amministrativa del contratto.
-  con l'autorizzazione del Paziente, a chi avesse necessità di rintracciarLo dall'esterno, ad es. telefonicamente, durante la sua permanenza all'interno delle ns. strutture
 
Naturalmente tutte le comunicazioni sopra descritte sono limitate ai soli dati necessari all’Ente/ufficio destinatario (che resterà autonomo Titolare per tutti i trattamenti conseguenti) per l’espletamento dei propri compiti e/o per il raggiungimento dei fini connessi alla comunicazione stessa.
Il trattamento dei dati in questione potrà consistere anche in una loro comunicazione all’estero, sia all’interno che all’esterno dell’Unione Europea verso il Paese di provenienza del Paziente, previa autorizzazione (ove prevista) e limitatamente ai dati strettamente necessari, in relazione alle specifiche richieste del Paziente stesso.

6) DA CHI POSSONO ESSERE RITIRATI GLI ESAMI
PER DISPOSIZIONE DI LEGGE, I REFERTI DIAGNOSTICI, INSERITI IN BUSTA CHIUSA, POSSONO ESSERE RITIRATI SOLAMENTE DALL'INTERESSATO O DA PERSONA ESPRESSAMENTE DELEGATA.

 7) QUANDO È OBBLIGATORIO COMUNICARE I PROPRI DATI
La comunicazione dei propri dati é:
-  obbligatoria per quanto necessario ai trattamenti effettuati per le finalità di cui alle lettere a), b), c) e d) del precedente punto 2 ed il loro eventuale mancato conferimento rende impossibile erogare le prestazioni richieste (nome, cognome, luogo e data di nascita, indirizzo e codice fiscale, A.S.L./U.S.L. di appartenenza e codice A.S.L., nominativo del medico designato a rendere noto il referto diagnostico)
-  ovviamente facoltativa in riferimento alle lettere e) e f) del precedente punto 2, per cui viene richiesto uno specifico consenso, in assenza del quale non ci saranno conseguenze salvo l'impossibilità di servire al meglio il Paziente (recapiti telefonici, indirizzi e-mail, etc.)

8) CHI È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il titolare del trattamento è l'Istituto di Ricerche Cliniche ECOMEDICA S.r.l. - Via Roma n. 42 - Empoli

9) A CHI MI POSSO RIVOLGERE PER AVERE MAGGIORI INFORMAZIONI
Per esercitare i propri diritti così come previsto dall’art.7 del d.lgs. 196/2003, che riportiamo integralmente in  allegato, i Pazienti potranno rivolgersi direttamente al Titolare per tramite dell'Accettazione al n° 0571 - 992281 o tramite la casella di posta elettronica info@ecomedica.it Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. Specificando la natura della loro richiesta.

Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali).  art. 7 (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti):

1.  L'interessato [la persona fisica o giuridica cui si riferiscono I dati] ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2.  L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:
a)  dell'origine dei dati personali;
b)  delle finalità e modalità del trattamento;
c)  della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
d)  degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;
e)  dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
3.  L'interessato ha diritto di ottenere:
a)  l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
b)  la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c)  l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
4.  L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
a)  per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorchè pertinenti allo scopo della raccolta;
b)  al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. art. 84 (Comunicazione di dati all'interessato)
1.  I dati personali idonei a rivelare lo stato di salute possono essere resi noti all'interessato o ai soggetti di cui all'articolo 82, comma 2, lettera a), da parte di esercenti le professioni sanitarie ed organismi sanitari, solo per il tramite di un medico designato dall'interessato o dal titolare. Il presente comma non si applica in riferimento ai dati personali forniti in precedenza dal medesimo interessato.
 art. 85 (Compiti del Servizio sanitario nazionale)
1.  Fuori dei casi di cui al comma 2, si considerano di rilevante interesse pubblico, ai sensi degli articoli 20 e 21, le finalità che rientrano nei compiti del Servizio sanitario nazionale e degli altri organismi sanitari pubblici relative alle seguenti attività:
a)  attività amministrative correlate a quelle di prevenzione, diagnosi, cura e riabilitazione dei soggetti assistiti dal Servizio sanitario nazionale, ivi compresa l'assistenza degli stranieri in Italia e dei cittadini italiani all'estero, nonchè di assistenza sanitaria erogata al personale navigante ed aeroportuale;
b)  programmazione, gestione, controllo e valutazione dell'assistenza sanitaria;
c)  vigilanza sulle sperimentazioni, farmacovigilanza, autorizzazione all'immissione in commercio e all'importazione di medicinali e di altri prodotti di rilevanza sanitaria;
d)  attività certificatorie;
e)  l'applicazione della normativa in materia di igiene e sicurezza nei luoghi di lavoro e di sicurezza e salute della popolazione;
f)  le attività amministrative correlate ai trapianti d'organo e di tessuti, nonchè alle trasfusioni di sangue umano, anche in applicazione della legge 4 maggio 1990, n. 107;
g)  instaurazione, gestione, pianificazione e controllo dei rapporti tra l'amministrazione ed i soggetti accreditati o convenzionati del Servizio sanitario nazionale.

Il presente documento è stato redatto per l’Istituto di Ricerche Cliniche ECOMEDICA S.r.l. - Empoli, via Cherubini 2/4 – Tel  0571/99281, mail: info@ecomedica.it . SONO PROIBITE LA RIPRODUZIONE E/O LA CESSIONE A TERZI, nonché  l’utilizzo o la copia da parte di soggetti non autorizzati dall’autore, ANCHE PARZIALI.

LA QUALITA'

Si avvisano gli utenti che la visita medica tradizionale rappresenta il solo strumento diagnostico per un efficace trattamente terapeutico e che i suggerimenti contenuti nel sito vanno intesi come consiglio di comportamento, non sostituibili della visita medica.
“L’Istituto di Ricerche Cliniche ECOMEDICA" è nato con l’obiettivo di realizzare e sviluppare servizi sanitari ad elevato contenuto tecnologico per la diagnostica strumentale e la riabilitazione.
L’Istituto è impegnato in un processo di sviluppo ed organizzazione interna  orientato verso un modello di qualità nei servizi, erogati in forma ambulatoriale, che vede al centro il cittadino-utente, senza esimersi al contempo dall’obbligo di un’attenta ed oculata gestione delle risorse.
La “mission” aziendale si concretizza in una incessante ricerca di innovazione e di efficienza, secondo un modello di assistenza sanitaria che consenta la razionalizzazione dei costi e garantisca l’efficacia delle prestazioni, permettendone la più rapida fruibilità e con un rapporto medico/paziente che rispetti riservatezza e professionalità. Ma oltre a dare il proprio contributo al miglioramento del livello di salute e della qualità della vita di tutti i cittadini, essendo la Società Ecomedica S.r.l. una società di capitali, quanto sopra deve essere raggiunto in armonia con la ricerca di una giusta redditività del capitale investito. “
Coerentemente con la missione aziendale e con l’apporto esecutivo dei responsabili delle strutture organizzative, la Direzione dell’ Istituto di Ricerche Cliniche ECOMEDICA   ha definito gli obiettivi concretizzandoli con chiari indicatori e precisandoli in termini di quantità.
Gli obiettivi per la qualità rappresentano la dimensione tangibile e dinamica del Sistema gestionale per la qualità e costituiscono il veicolo mediante il quale le politiche definite si traducono in traguardi di miglioramento dei processi organizzativi, del percorso del paziente nella Struttura, delle singole fasi della prestazione di diagnosi e terapia.
Si dichiara che i contenuti del sito sono conformi alle linee guida approvate all'ordine dei medici di Firenze.

CARTA DEI SERVIZI

L’adozione e il rispetto della carta dei servizi rappresentano per l’Istituto una importante tappa nel processo di continuo miglioramento della qualità delle prestazioni erogate al suo interno.
Questo documento rappresenta la formulazione di precisi impegni da parte dell’Istituto Ecomedica nei confronti degli utenti, risultando strumento fondamentale per garantire la tutela del diritto alla salute, inteso come facilità di accesso alle prestazioni diagnostiche, trasparenza nelle procedure organizzativo/amministrative, possibilità di coinvolgimento dei cittadini utenti nel processo di definizione e verifica dei progetti intrapresi, nonché di chiarezza nelle procedure di contestazione di comportamenti contrastanti i principi ispiratori della carta stessa.
Con questo documento si intende quindi:

- delineare l’ attuale assetto organizzativo dell’Istituto;
- presentare i servizi offerti;
- indicare le modalità per accedere agli stessi ;
- definire il ruolo dell’ufficio relazioni con il pubblico (URP);
- descrivere le misure adottate per la tutela dei cittadini utenti.

Carta Servizi